La médiation au travail : avantages et bénéfices

Le conflit en milieu de travail est un phénomène courant qui peut avoir des conséquences considérables, affectant tout, de la motivation des employés à la productivité organisationnelle. Cependant, il existe un outil puissant qui a le potentiel de transformer la dynamique du lieu de travail et de favoriser la collaboration : la médiation. 

Dans cet article, nous explorerons la liste des avantages associés à l’intégration de la médiation dans le milieu de travail.

Aide-mémoire – Les avantages de la médiation en milieu de travail

Réduire le coût du conflit : une entreprise pharmaceutique de Bâle a réduit son taux d’absentéisme de 22% après avoir mis en place un programme de médiation interne pour les conflits entre départements. 

Selon une étude de la SECO, les conflits non résolus coûtent aux entreprises suisses environ 4’000 CHF par employé et par an en termes de baisse de productivité et d’absentéisme.

Détourner les conflits des procédures contradictoires coûteuses : une banque cantonale a économisé 180’000 CHF en frais juridiques en un an après avoir introduit un service de médiation interne.

Le Tribunal des Prud’hommes de Genève rapporte que les cas résolus par médiation coûtent en moyenne 75% moins cher que ceux traités par voie judiciaire.

Remettre les relations de travail sur la bonne voie : chez Nestlé Suisse, une médiation entre deux équipes marketing en conflit a conduit à une hausse de 18% de leur productivité conjointe dans les trois mois suivants. 

 Une enquête de SwissMediation auprès de 200 entreprises montre que 76% des relations professionnelles ayant bénéficié d’une médiation restent fonctionnelles deux ans après l’intervention.